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Principe
Nous souhaitons votre entière satisfaction. Si un livre papier vous parvient endommagé ou non conforme, contactez-nous rapidement.
Délai de retour
[Délai de retour à préciser, par ex. 14 jours] à compter de la réception, pour un livre papier en bon état.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine. [Délai de remboursement à préciser.]
Livres numériques
En raison de leur nature, les livres numériques téléchargés ne sont, en principe, pas remboursables, sauf problème technique avéré.
Procédure
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Dernière mise à jour : [date à préciser].